1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (online) overeenkomsten tussen Fortis Anima en de opdrachtgever of deelnemer.
1.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Fortis Anima zijn bevestigd.

2. Diensten en Producten

2.1 Fortis Anima biedt de volgende diensten en producten:

• Organisatie en begeleiding van events, maatwerk voor bedrijven en individuen.

• Muziekeducatie, waaronder lessen, workshops, scholenprojecten en ondersteuning bij feestgelegenheden. fortisanima.nl

• Online producten ter ondersteuning van rouwverwerking, gericht op positieve rouwverwerking, groei en heling. fortisanima.nl+2fortisanima.nl+2

2.2 De dienstverlening wordt gespecificeerd in offerte, aanmeldingsformulier of modulebeschrijving.

3. Offerte, Aanmelding en Overeenkomst

3.1 Offerteaanvraag leidt tot een schriftelijke offerte met omschrijving, prijs en eventuele termijnen.
3.2 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Fortis Anima of na betaling van de afgesproken prijs binnen de gestelde termijn.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling dient te geschieden volgens de betalingsregeling op de factuur.
4.3 Bij niet tijdige betaling is Fortis Anima gerechtigd de toegang tot diensten of producten op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

5. Annulering en Wijzigingen

5.1 Bij annulering door opdrachtgever gelden annuleringskosten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.2 Fortis Anima behoudt zich het recht voor om evenementen of diensten te wijzigen of te annuleren, met passende oplossing zoals een alternatieve datum of restitutie van vooruitbetaalde bedragen.

6. Annulering door Fortis Anima

6.1 Indien Fortis Anima de dienst annuleert wegens overmacht, ziekte of onvoldoende deelnemers, ontvangt de opdrachtgever volledige terugbetaling of optie voor een nieuwe datum.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Fortis Anima voert haar dienstverlening met zorg, maar is aansprakelijkheid beperkt tot direct schade tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
7.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, winstderving of gevolgschade is uitgesloten, behalve bij grove nalatigheid of opzet.

8. Intellectueel Eigendom

8.1 Alle door Fortis Anima gecreëerde materialen, bewijsmaterialen, lesmateriaal, muziekteksten, video's en online content blijven haar eigendom tenzij anders overeengekomen.
8.2 Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.

9. Privacy en Gegevensverwerking

9.1 Fortis Anima verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
9.2 Voor meer informatie over privacy en gegevensverwerking wordt verwezen naar de privacyverklaring van Fortis Anima. fortisanima.nl+4fortisanima.nl+4fortisanima.nl+4

10. Online modules en toegang (bij rouwproducten)

10.1 Na betaling ontvangt de deelnemer inloggegevens of toegang tot het online platform voor een vooraf bepaalde duur.
10.2 Deelnemers mogen hun toegangssleutel niet delen; Fortis Anima kan bij misbruik toegang blokkeren.
10.3 Uitsluiting van restitutie is van kracht vanaf de datum van toegang tot het online product.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.